1. Úvodní ustanovení
1.1 Službu WEB STUDIO poskytuje společnost AVITONA s.r.o., se sídlem Na Folimance 2155/15, 120 00 Praha 2, IČO 24075051, DIČ CZ24075051, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 438333, e-mail eshopstudio@avitona.cz, telefon +420 245 008 628 („Poskytovatel“).
1.2 Tyto podmínky upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a osobou, která si u Poskytovatele zakoupila a založila web WEB STUDIO, případně s doplňkem pro internetový obchod („Klient“), při užívání softwaru WEB STUDIO („Software“) a služeb s ním spojených („Služba“).
1.3 Služba je určena podnikatelům k jejich podnikání. Klient při založení obchodu jedná jako podnikatel; ustanovení o spotřebitelských smlouvách se na vztah mezi Klientem a Poskytovatelem nepoužijí.
1.4 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká tím, že Klient zadá kód pro založení obchodu a potvrdí souhlas s těmito podmínkami. Odchylná ujednání v písemné smlouvě nebo potvrzené objednávce mají přednost před těmito podmínkami.
1.5 Pro obchody provozované na platformě Poskytovatele je součástí těchto podmínek také Zpracovatelská smlouva.
2. Pojmy
- Platforma – servery Poskytovatele na adrese webstudio.avitona.cz (dříve eshopstudio.avitona.cz), na kterých Poskytovatel provozuje obchody Klientů.
- Vlastní hosting – server nebo webhosting Klienta, na který Klient Software sám nahraje.
- Obchod – web Klienta vytvořený v Softwaru (internetová prezentace), včetně internetového obchodu, pokud má Klient zapnutý Doplněk E-shop.
- Doplněk E-shop – rozšíření Obchodu o prodej zboží (katalog, košík, pokladna, objednávky, doprava a platby).
- Kód – jedinečný kód pro založení jednoho Obchodu, který Klient dostane po zakoupení Služby.
- Kód e-shopu – jedinečný kód, kterým Klient v administraci Obchodu zapne nebo prodlouží Doplněk E-shop.
- Zákazník – osoba, která v Obchodě nakupuje nebo ho navštíví.
- Obsah Klienta – vše, co do Obchodu vloží Klient nebo jeho správci (texty, fotky, zboží, ceny, nastavení) a data vzniklá provozem Obchodu (objednávky, zákazníci).
3. Předmět Služby
3.1 Na Platformě Poskytovatel Klientovi zpřístupní Software a provozuje Obchod na své infrastruktuře – zajišťuje server, zabezpečení, zálohy podle plánu Platformy a aktualizace Softwaru.
3.2 Na Vlastním hostingu Poskytovatel Klientovi poskytuje licenci k užití Softwaru podle čl. 5; provoz, zabezpečení a zálohování serveru zajišťuje Klient.
3.3 Rozsah funkcí odpovídá aktuální verzi Softwaru. Poskytovatel Software průběžně rozvíjí a může ho měnit a doplňovat; podstatné omezení funkcí, které Klient používá, oznámí nejméně 30 dní předem.
3.4 Doplněk E-shop si Klient zapíná Kódem e-shopu. Bez něj Obchod funguje jako web a Zákazníkům nenabízí nákup.
3.5 Součástí Služby je podpora e-mailem na adrese eshopstudio@avitona.cz v pracovní dny. Úpravy Obchodu na míru, tvorba obsahu a poradenství nejsou součástí Služby, pokud se strany nedohodnou jinak.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Cena Služby, délka zaplaceného období a podmínky jeho prodloužení se řídí ceníkem nebo nabídkou Poskytovatele platnou v době objednávky. Kód Poskytovatel vydá po zaplacení ceny, pokud se strany nedohodnou jinak.
4.2 Kód má platnost uvedenou při jeho vydání; po jejím uplynutí jde Obchod založit jen s novým nebo prodlouženým kódem.
4.3 Kód e-shopu má platnost uvedenou při jeho vydání, počítanou ode dne, kdy ho Klient zadá v administraci Obchodu. Další Kód e-shopu zadaný před koncem platnosti ji prodlužuje navazujícím obdobím. Poskytovatel Klienta upozorní na konec platnosti v administraci a e-mailem nejméně 14 dní předem. Po uplynutí platnosti se Doplněk E-shop vypne – Zákazníci nemohou nakupovat, web běží dál. Zboží, objednávky, Zákazníci a nastavení zůstávají uložené a po zadání nového Kódu e-shopu se obnoví; povinnosti Klienta vůči Zákazníkům z objednávek přijatých před vypnutím tím nezanikají.
4.4 Při prodlení Klienta s úhradou může Poskytovatel po předchozím upozornění e-mailem a marném uplynutí dodatečné lhůty nejméně 14 dní omezit Službu, zejména Obchod pro Zákazníky dočasně zavřít. Data Obchodu tím nemaže; po úhradě Službu bez zbytečného odkladu obnoví.
5. Licence a duševní vlastnictví
5.1 Software, šablony vzhledu, ikony, ukázkové fotky, ukázkové texty a dokumentace jsou chráněny autorským právem a patří Poskytovateli nebo jeho poskytovatelům licencí. Písma jsou součástí Softwaru pod licencí SIL Open Font License.
5.2 Poskytovatel Klientovi uděluje nevýhradní, nepřevoditelnou a územně neomezenou licenci k užití Softwaru po dobu trvání smlouvy, a to pro jeden Obchod na Kód. Na Vlastním hostingu se licence vztahuje na jednu instalaci a jednu doménu Obchodu.
5.3 Klient nesmí Software ani jeho části dále šířit, prodávat, pronajímat, poskytovat třetím osobám ani z nich vytvářet konkurenční produkt; Software nesmí upravovat ani dekompilovat nad rámec, který mu výslovně dovoluje zákon. Klient nesmí odstranit podpis „Web běží na platformě AVITONA“ (se zapnutým doplňkem E-shop „E-shop běží na platformě AVITONA“) v patičce Obchodu, pokud se strany nedohodnou jinak.
5.4 Ukázkové fotky a texty (část ukázkových fotek je vytvořena umělou inteligencí) smí Klient používat jen v rámci svého Obchodu. Za obsah, kterým je nahradí nebo doplní, odpovídá Klient.
5.5 Obsah Klienta zůstává Klientovi. Klient Poskytovateli uděluje oprávnění užít Obsah Klienta v rozsahu nezbytném k poskytování Služby (uložení, zobrazení, zálohování, technická podpora).
6. Povinnosti Klienta
6.1 Klient je provozovatelem Obchodu a prodávajícím vůči Zákazníkům. Odpovídá za to, že Obchod a jeho provoz jsou v souladu s právními předpisy, zejména s předpisy na ochranu spotřebitele, občanským zákoníkem, předpisy o ochraně osobních údajů, o obchodních sděleních, o bezpečnosti výrobků a daňovými předpisy.
6.2 Obchodní podmínky, reklamační řád, zásady ochrany osobních údajů, poučení o odstoupení od smlouvy a další texty, které Software obsahuje, jsou jen vzory. Klient je povinen je před otevřením Obchodu zkontrolovat a upravit podle svého podnikání; Poskytovatel za jejich obsah a použití neodpovídá.
6.3 Klient odpovídá za správnost údajů o zboží, cenách, daních, dopravě a platbách a za plnění svých závazků vůči Zákazníkům (dodání zboží, vyřízení reklamací a odstoupení, vrácení peněz).
6.4 Klient nesmí prostřednictvím Služby nabízet zboží nebo služby, jejichž prodej je zakázaný, ani zveřejňovat obsah, který je protiprávní, klamavý nebo porušuje práva třetích osob; nesmí rozesílat nevyžádaná obchodní sdělení a nesmí ohrožovat bezpečnost a provoz Platformy (útoky, škodlivý kód, nadměrné zatěžování serveru).
6.5 Klient chrání přístupové údaje do administrace, přiděluje oprávnění jen osobám, které je potřebují, a odpovídá za činnost svých správců. Poskytovatel doporučuje zapnout dvoufázové ověření.
6.6 Smlouvy s platebními bránami, dopravci, bankou a dalšími službami, které v Obchodě používá, uzavírá Klient sám a vlastním jménem. Přístupové klíče k nim zadává jen v administraci Obchodu.
6.7 Na Vlastním hostingu Klient zajišťuje server, který splňuje požadavky Softwaru, jeho zabezpečení, zálohy a instalaci aktualizací.
7. Povinnosti a práva Poskytovatele
7.1 Poskytovatel provozuje Platformu s odbornou péčí. Usiluje o co nejvyšší dostupnost, ale nezaručuje nepřetržitý a bezchybný provoz; plánovanou údržbu provádí přednostně mimo obvyklou dobu nákupů.
7.2 Poskytovatel zálohuje Obchody na Platformě podle plánu Platformy. Klient si může kdykoli stáhnout úplnou zálohu svého Obchodu; Poskytovatel doporučuje stahovat ji pravidelně.
7.3 Do administrace Obchodu vstupuje Poskytovatel jen kvůli podpoře, údržbě, bezpečnosti nebo na žádost Klienta; každý vstup se zaznamenává.
7.4 Poskytovatel může Obchod dočasně zavřít nebo omezit, pokud je to nutné k odvrácení bezpečnostního incidentu nebo škody, při závažném porušení těchto podmínek nebo na základě rozhodnutí orgánu veřejné moci. Klienta o tom bez zbytečného odkladu informuje.
8. Ochrana osobních údajů
8.1 Osobní údaje Zákazníků zpracovává Klient jako správce. Pokud Obchod běží na Platformě, zpracovává je pro něj Poskytovatel jako zpracovatel podle Zpracovatelské smlouvy.
8.2 Kontaktní údaje Klienta a jeho správců zpracovává Poskytovatel jako správce za účelem plnění smlouvy, podpory a zasílání provozních oznámení (např. o změnách Služby a těchto podmínek). Podrobnosti jsou v zásadách ochrany osobních údajů na avitona.cz.
9. Odpovědnost
9.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností podle těchto podmínek. Neodpovídá za ušlý zisk, za nepřímé škody, za obsah Obchodu, za plnění závazků Klienta vůči Zákazníkům ani za škody způsobené Klientem, jeho správci, službami třetích stran (platební brány, dopravci, hosting Klienta) nebo vyšší mocí.
9.2 Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena částkou, kterou Klient Poskytovateli zaplatil za Službu v posledních 12 měsících před vznikem škody. Omezení se nepoužije na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka.
9.3 Klient odpovídá Poskytovateli za škodu, kterou mu způsobí porušením těchto podmínek, včetně nároků třetích osob vůči Poskytovateli vzniklých z Obsahu Klienta nebo provozu Obchodu.
10. Trvání a ukončení smlouvy
10.1 Smlouva se uzavírá na dobu zaplaceného období a prodlužuje se zaplacením dalšího období; pokud se strany dohodnou na předplatném, trvá na dobu neurčitou.
10.2 Klient může smlouvu kdykoli vypovědět e-mailem na eshopstudio@avitona.cz; smlouva skončí koncem zaplaceného období, pokud Klient nepožádá o dřívější ukončení. Cena za již zaplacené období se nevrací, pokud se strany nedohodnou jinak.
10.3 Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 3 měsíce; při podstatném porušení těchto podmínek Klientem může od smlouvy odstoupit s účinností doručením oznámení.
10.4 Po skončení smlouvy si Klient může ještě 30 dní stáhnout úplnou zálohu Obchodu (nebo o ni požádat) a přenést Obchod na Vlastní hosting, pokud si zakoupí licenci. Poté Poskytovatel data Obchodu na Platformě smaže; ze záloh zmizí nejpozději do dalších 30 dní.
11. Komunikace
Strany spolu komunikují e-mailem – Poskytovatel na e-mail, se kterým Klient Obchod založil (nebo který Klient později oznámí), a v administraci Obchodu; Klient na eshopstudio@avitona.cz.
12. Změny podmínek
12.1 Poskytovatel může tyto podmínky a Zpracovatelskou smlouvu přiměřeně měnit, zejména kvůli rozvoji Služby, změně právních předpisů nebo bezpečnosti. Změnu oznámí Klientovi e-mailem a v administraci Obchodu nejméně 30 dní před její účinností; změnu vynucenou právním předpisem nebo bezpečností může oznámit i v kratší lhůtě.
12.2 Klient může změnu odmítnout a smlouvu z tohoto důvodu vypovědět s účinností ke dni účinnosti změny. Odsouhlasením nové verze v administraci nebo pokračováním v užívání Služby po dni účinnosti změny Klient změnu přijímá.
13. Závěrečná ustanovení
13.1 Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Spory rozhodují soudy České republiky; místně příslušný je soud podle sídla Poskytovatele.
13.2 Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a strany je nahradí ustanovením, které se mu svým smyslem nejvíce blíží.
13.3 Záznam o souhlasu Klienta s těmito podmínkami (verze, datum a čas, e-mail, IP adresa) se ukládá v konfiguraci Obchodu, u Obchodu na Platformě také v záznamu činností Platformy.